VERTRAUEN STEIGERN MIT GARANTIERTER SICHERHEIT
Der Kunde hat heute im Internet die Wahl unter einer Fülle von Shops und Produkten. Für den Kauf bei einem bestimmten Anbieter sind die Vertrauenswürdigkeit des Shops und die Sicherheit des Zahlungsverkehrs im Netz wichtige Argumente. Verbraucher reagieren äußerst sensibel, wenn ihnen ein Schritt im Bezahlvorgang eines Shops unklar bleibt oder wenn sie seine Seriosität nicht beurteilen können. Daher ist es unerlässlich, dass der Anbieter vertrauensbildende Maßnahmen ergreift, die für den Kunden deutlich erkennbar sind. Die Mitgliedschaft bei Trusted Shops ist für den Händler eine einfache Möglichkeit, seinen Kunden ein komplettes Sicherheitspaket anzubieten und sich so als seriöser Geschäftspartner vorzustellen.
DIE „TRUSTED SHOPS“-ZERTIFIZIERUNG
Studien und Umfragen haben gezeigt, dass über zwei Drittel der Kunden Gütesiegel als wichtig oder sehr wichtig einschätzen. Ein Siegel ist somit ein wichtiges Qualitätsmerkmal. Die Abbruchrate während des Bestellprozesses sinkt mit einem bekannten Gütesiegel um ein Drittel. Das Unternehmen Trusted Shops (http://www.trustedshops.de), Marktführer im Bereich von Shop-Zertifizierungen, hat mittlerweile einen sehr hohen Bekanntheitsgrad und ein großes Maß an Vertrauen bei der Kundschaft von Online-Shops erreicht. Die inzwischen über 15.000 Händler, die das europäische Gütesiegel erhalten haben, werden nach 100 verschiedenen Kriterien wie Kundenbetreuung, Datenschutz, Kostentransparenz, Zahlungsvorgang und Zahlungsmethoden geprüft; das ist jederzeit für den Kunden nachvollziehbar. Auch die Bundesregierung teilt die Einschätzung, dass Anbieter, die durch ein Gütesiegel wie Trusted Shops ausgezeichnet sind, hohe Ansprüche an Bonität erfüllen.
KUNDEN-BEWERTUNGEN ÜBER TRUSTED SHOPS
Die Einbindung von Kunden-Bewertungen ist ein wirkungsvolles Marketinginstrument. Die Stimmen zufriedener Kunden sind authentisch und steigern das Interesse an den Angeboten eines Shops. Wenn für den potenziellen Kunden ersichtlich ist, dass ein unabhängiges, nicht manipuliertes Bewertungssystem vorliegt, wird er gern die Erfahrungen anderer zufriedener Kunden für die eigene Kaufentscheidung zurate ziehen.
KÄUFERSCHUTZ MIT GELD-ZURÜCK-GARANTIE
Ein weiteres Argument für einen Einkauf bei einem Anbieter, der mit dem Trusted-Shops-Siegel ausgezeichnet ist, ist für den Kunden die Absicherung der Zahlung.
Alle Online Shops, die mit dem Trusted-Shops-Gütesiegel ausgezeichnet sind, bieten während oder nach der Bestellung dem Kunden in Form einer Geld-zurück-Garantie eine Absicherung der Zahlung. Bei Shops, die das Classic-Modell verwenden, ist dieser Schutz kostenlos, bei Shops, die das Excellence-Modell nutzen, wird eine geringe Gebühr erhoben. Die Absicherung greift, falls Ware nicht geliefert oder bei Rücksendung der Ware der Kaufpreis nicht erstattet wird.
Trusted Shops bietet für Händler und Kunden ein umfassendes Vertrauens-Paket für den sicheren Einkauf im Internet. Ein Klick auf das Trusted-Shops-Siegel eines Shops zeigt dem Kunden mit einem Blick Details über seine Zertifizierung sowie die Kundenbewertungen und ermöglicht so das sorglose Stöbern, Informieren und Bestellen.